企业的目的是让客户满意的同时创造利润,而一个既能满足客户,同时又能产生利润的可持续运作系统就是商业模式。在打造商业模式时,不仅需要考虑客户满意度和利润,还要考虑推动企业发展的具体操作步骤。
作为企业经营管理学家,作者一直在潜心研究商业模式,并将创建商业模式的具体操作步骤归纳总结为“九问”,并创建出了“九问九宫格”商业模式。
你的顾客是哪些有待办任务的人群?
为顾客提供什么样的解决方案?
如何提出顾客价值方案?
从谁那里盈利?
用哪种产品盈利?
在什么时机盈利?
实际操作步骤是怎么样的?
在实际操作步骤中我们擅长什么?
与谁合作?
这九个问题既是商业的本质,又是跳出单凭产品或服务本身就能盈利的陷阱,进而成为创造新的商业模式的助推器。
作者简介:
川上昌直
经营学博士。1974年生于大阪。1996年毕业于神户商科大学(现兵库县立大学),2001年在该大学获得博士学位。2001年至2008年在福岛大学担任经济经营学类副教授。2008年在兵库县立大学担任经营学部副教授,2012年升为教授。研究方向为商业模式和利润逻辑。
在教学的同时,他还参与了从中小企业到上市企业,规模和行业范围广泛的各种项目课题,在市场营销、利润逻辑等内容建构方面不断提出自己的方法和新观点。另外,他也在为企业和内阁府等实施研修项目,并且在教育领域,也在不断实践着自己的研究成果。
主要著作有《商业模式的总体设计:顾客价值和利润的共创》《战略财务技能》(共著)(均为中央经济社出版)